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Assistenza tecnica
Mai fermi.
Il sistema "Microdevice" non si ferma mai: essendo ad intelligenza distribuita la parte locale che dovesse presentare anomalie viene autoesclusa, disattivata e messa in manuale.I dispositivi realizzati e gestiti da Microdevice permettono infatti di passare in modalità completamente manuale. In caso di guasto di un apparato di campo, il sistema non si ferma, ma provvede ad isolare e mettere in manuale la parte interessata.
In questo modo il manutentore del sistema, presente in loco e preventivamente formato, può agevolmente intervenire ed sostituire il componente guasto.
La facilità d'intervento è esaltata dalla particolarità del collegamento a plug RJ45 (tipo telefonico) dall'architettura bus e dalla a connessione rapida.
In alternativa, tramite i centri territoriali, il cliente può ricevere una pronta assistenza da tecnici competenti.
Un'ulteriore opportunità d'assistenza è offerta direttamente da Microdevice: un servizio di teleassistenza ed Hot Line telefonica in grado di guidare il manutentore alla soluzione del problema anche durante i giorni festivi e le festività.